hi7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে সুরক্ষিত

hi7 ("hi7", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে hi7.biz ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই কোনো লুকোছাপা না রেখে সহজ বাংলায় সব কিছু এখানে বলা হচ্ছে। hi7 ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

hi7 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম চালাতে ও আপনাকে সেবা দিতে আসলেই দরকার। এর বাইরে কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, বিজ্ঞপ্তির জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (নিবন্ধনের সময়)

• বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (পেমেন্টের জন্য — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড)
• লেনদেনের ইতিহাস (নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পেজ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেটের ইতিহাস)

hi7 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়।

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC ডকুমেন্ট জমা দেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি তথ্য দেন। এটি সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি এবং সব সময় আপনার জানা ও সম্মতিতে হয়।

আপনি যখন hi7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজারের তথ্য। এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় বিকাশ, নগদ বা রকেট থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য পাওয়া যায়। এটি শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

hi7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে — আপনাকে চেনা ও সঠিকভাবে সেবা দিতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে — ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই করতে — নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• গ্রাহক সেবা দিতে — সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে — আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• বোনাস ও প্রোমোশন পাঠাতে — (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে — নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটাতে।

hi7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী সফটওয়্যার কোম্পানি — গেম চালাতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• সাইবার নিরাপত্তা কোম্পানি — জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী — নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণে।

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র চাহিদামতো ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।

hi7-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে এবং ডেটা সুরক্ষার একই মান বজায় রাখার নিশ্চয়তা থাকবে।

hi7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ব্যাংকিং খাতের মানদণ্ড অনুসরণ করে।

• ২৫৬-বিট TLS (Transport Layer Security) এনক্রিপশন — ডেটা আদান-প্রদানে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• AI-ভিত্তিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ — সন্দেহজনক কার্যক্রম নজরদারিতে।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং — তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• ডেটা ব্যাকআপ — একাধিক নিরাপদ লোকেশনে নিয়মিত ব্যাকআপ।
• কর্মচারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারী তথ্য দেখতে পারেন।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hi7 চারটি ধরনের কুকি ব্যবহার করে — প্রতিটির আলাদা উদ্দেশ্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hi7 নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা ও আপনার স্বার্থ রক্ষার জন্য।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন (নিরাপত্তার জন্য)।
• সাপোর্ট চ্যাট: ১ বছর।

hi7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার অনেক অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সমর্থন করি এবং যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hi7.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

hi7 ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করবে না। শিশু ও কিশোরদের সুরক্ষায় hi7-এর অবস্থান শূন্য আপোষের।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স পুনরায় যাচাই হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়স ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@hi7.biz-এ জানাতে পারেন।

hi7-এর সার্ভার একাধিক দেশে অবস্থিত। আপনার তথ্য যখন দেশের বাইরে যায়, তখনও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• সব আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে এনক্রিপশন বাধ্যতামূলক।
• শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন আছে এমন দেশে তথ্য স্থানান্তর হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) বাধ্যতামূলক।
• GDPR-এর Standard Contractual Clauses (SCC) অনুসরণ করা হয়।

hi7 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হয়।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৭ দিন নোটিশ দেওয়া হয়।
• নোটিশ দেওয়া হয় প্ল্যাটফর্মে ব্যানার ও নিবন্ধিত মোবাইলে SMS-এর মাধ্যমে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শুরুতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সব সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।