hi7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সহজ বাংলায় সব কিছু পরিষ্কার

hi7 (এরপরে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "hi7" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন hi7.biz-এ নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বীকার করেন যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই দলিলটি hi7 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। নিবন্ধনের মুহূর্ত থেকে এই শর্তগুলো কার্যকর হয়। আমরা সব সময় চেষ্টা করেছি সহজ ভাষায় লিখতে, তারপরেও কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

hi7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

hi7 ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে। এর বাইরে কেউ hi7 ব্যবহার করতে পারবেন না এবং করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে যা বিকাশ, নগদ বা রকেটে নিবন্ধিত।
• আপনাকে একজন মানসিকভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে।

• hi7 বাংলাদেশসহ অনুমোদিত অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।
• কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ থাকতে পারে — এটি hi7-এর বিবেচনাধীন।
• VPN ব্যবহার করে সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

hi7-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সম্পূর্ণ সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অন্য কাউকে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে hi7 সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু ঘটে তার দায় আপনার — যদি না hi7-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রথম উইথড্রের আগে সকল সদস্যকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি ও সেলফি জমা দিতে হবে। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

hi7-এ আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও স্বচ্ছ। আমরা বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করি এবং দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করি।

• ডিপোজিট যাচাইকরণের পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• অন্যের বিকাশ/নগদ নম্বর থেকে পাঠানো ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

• উইথড্র সম্পন্ন করতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে hi7 উইথড্র আটকানোর অধিকার রাখে।
• উইথড্র প্রক্রিয়া চলাকালীন বাতিল করা সম্ভব নয়।

hi7-এর বোনাস ও প্রোমোশন প্রোগ্রাম ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে। তবে বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারে কিছু শর্ত মেনে চলতে হবে।

বোনাস ক্যাশ উইথড্র করার আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। একে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলা হয়। প্রতিটি বোনাসের পেজে এই শর্ত স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ১৫-৩০ গুণ (বোনাস রাশি × ওয়েজারিং সংখ্যা)।
• সব গেমে বোনাস দিয়ে খেলা যায় না — প্রতিটি বোনাসের জন্য যোগ্য গেমের তালিকা দেওয়া থাকে।
• ওয়েজারিং পূরণের আগে উইথড্র করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন — মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাসের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা ধরা পড়লে সব বোনাস ও জয় বাতিল হবে।
• hi7 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

hi7-এ সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। এই প্রযুক্তি iTech Labs কর্তৃক সার্টিফাইড, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতহীন।

• গেমের ফলাফলে hi7 বা কোনো কর্মচারী কোনো প্রভাব ফেলে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে hi7 ব্যালান্স ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

hi7 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমাধ্যম — এটি সমস্যা তৈরির কারণ হওয়া উচিত নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি।

• ব্যয়সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• বিরতি সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন।
• স্ব-বর্জন: চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা আছে।
• সেশন সময়সীমা: নিজে ঠিক করুন কতক্ষণ খেলবেন।

গেমিং-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত সহায়তা পাবেন। সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

hi7 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং GDPR-এর মানদণ্ড অনুসরণ করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিচের কার্যক্রমগুলো hi7-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো প্ল্যাটফর্মের সততা ও সব ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত জালিয়াতির চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেম কাজে লাগিয়ে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারে hi7 ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

hi7 বা ব্যবহারকারী — যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য।

• সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।
• বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালান্স (বোনাস ছাড়া) উইথড্র করে নিন।
• বোনাস ব্যালান্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে বাতিল হয়ে যাবে।

• নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে hi7 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুপ্ত অবস্থায় যাবে।
• hi7 ব্যবসায়িক বা আইনি কারণে পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

hi7-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথম পদক্ষেপ হওয়া উচিত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সুষ্ঠু আলোচনায় সমাধান করা সম্ভব।

• সব অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
• জটিল বিষয় সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• hi7-এর সাথে সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং সালিশ সংস্থায় অভিযোগ দেওয়া যাবে।
• সব বিরোধের ক্ষেত্রে hi7-এর সার্ভারে সংরক্ষিত লগ রেকর্ড প্রধান প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

hi7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্ল্যাটফর্মে ব্যানার ও নিবন্ধিত মোবাইলে SMS-এর মাধ্যমে দেওয়া হবে।
• সাধারণত পরিবর্তন কার্যকরের ৭ দিন আগে জানানো হয়।
• জরুরি পরিবর্তন (নিরাপত্তা বা আইনি কারণে) তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। hi7-এ কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র বা FAQ পেজ দেখুন।